Развитие творческого мышления и интеллекта

Как ответ все возрастающим изменениям в технологии и в обществе в последние годы появилась новая концепция роли обучающейся организации. Этот новый взгляд основан на умении управлять изменениями и различиями в системе элементов, влияющих на жизнедеятельность организаций, это:

Хорошо, есть основания для радости! Мы получили первые, и хотим надеяться, не последние, отклики на наши материалы. Общение, можно сказать, завязалось. Большое спасибо тем, кто не пожалел времени и труда прочитать материал и написать ответ. Попробуем разобраться с корреспонденцией. Во-первых, несколько посланий содержат критические высказывания и рекомендации по содержанию и форме (включая внешний вид) рассылки. Они по большей части интересны, местами спорны, иногда прямо противоречат друг другу. Возможно, некоторые из рекомендаций вскоре воплотятся к вашему и нашему удовольствию. Продолжайте читать нас!

Слово «изменение» сейчас известно во всех организациях. Это слово часто вызывает обеспокоенность, а иногда — страх у тех людей, кто верит в максиму «лучшее — враг хорошего». Для других оно является предвестником испытаний и волнующих событий, а кое-кем воспринимается как сигнал тревоги, зовущий на бой за личное или коллективное выживание. Во всех этих реакциях есть доля истины, однако не стоит видеть в изменении конец света. Старых собак можно обучить новым трюкам, и люди всех возрастов, любых типов личности, способностей и рода деятельности часто поражаются своей приспособляемости и собственному вкладу в перемены.

Компании должны лелеять творческий потенциал сотрудников - и вводить данное отношение к творчеству на работе в корпоративную культуру. В экономике знания из традиционной слабой стороны нашего бизнеса становятся новой "сильной" стороной.

~ Гай Митчелл, Executive VP, HR, Royal Bank

Здесь у нас небольшое "лирическое" отступление в рамках темы лидерства. Основной инструмент лидера - это идея. С помощью своих идей лидер воздействует на людей, мобилизуя их, подчиняя и сплачивая. Лидер как носитель идеи превращается в харизматическую фигуру. Если у вас есть такая идея, и вы можете ее хорошо довести до понимания людей, "подать", вы, образно выражаясь, на коне. Собственно, статус лидера как раз и определяется наличием такой идеи. Следующий важный вопрос: где взять эту идею? Вообще, ее необходимо придумать. Все идеи были кем-то когда-то придуманы.

Действительно, у нас появилась новая, на наш взгляд интересная идея. Она, в общем-то, неоднозначна, как и многие другие идеи, но давайте ее испытаем практикой. Как вы считаете, зачем мы стали публиковать материалы по интеллектуальному капиталу и по лидерству? Во-первых, разумеется, потому что нам это интересно. Во-вторых, хотелось отыскать единомышленников, тех людей, которые интересуются этими же вещами. В-третьих, это была попытка как-то помочь тем, у кого в этой области деятельности есть проблемы и есть стремление их разрешить. По прошествии некоторого времени настала пора подвести некоторые итоги.

Разговор об интеллектуальном капитале неизбежно должен прийти к теме лидерства и управления. Очевидно, что не может быть организации без лидера, без того, кто ей управляет. В терминах "лидер" и "руководитель" чувствуется какой-то подвох. Слова разные, и чувствуется, что обозначают они разные понятия. В то же время есть в них что-то очень важное общее. Лидер - это человек, который ведет людей за собой, движет их к какой-то цели. Руководитель - это человек, который управляет людьми, раздает задания, определяет обязанности, координирует работу во имя все той же общей цели.

Сразу же объясним, причем здесь воины. Для тех, кто читал книги по военной и политической стратегии, написанные китайскими авторами (или хотя бы пересказы этих книг) данная терминология трудности не представит. По мнению китайских философов и политиков, любой человек может быть отнесен к одной из двух категорий - труженик (крестьянин, землепашец) и воин. Чуть-чуть потренировавшись, сортировать людей таким образом становится очень легко. Это разделение очень популярно сейчас среди руководителей и лидеров (если кто-нибудь еще помнит, мы договорились, что лидер - это очень мудрый и творческий руководитель). Оно и понятно, классификация очень удобна и дает ряд практических ориентиров.

Подготовка торговых агентов - серьезная тема для фирм, занимающихся продажами, включая и систему МЛМ. К вопросам подготовки кадров отношение может быть самое разное. На одном полюсе существует мнения, что торговым агентам подготовка не нужна вообще, пусть всему, чему надо, они учатся сами. На другом полюсе - мнение о необходимости внимания и заботы по отношению к ним, о том, что надо тщательно, бережно и терпеливо готовить из них эффективную творчески мыслящую команду. Между полюсами - еще множество мнений. Попробуем обратиться к особенностям функций торгового агента, его проблемам и вопросам эффективности его труда, может быть, это позволит прийти к какому-нибудь определенному мнению и аргументировать его.

В качестве эпиграфа к сегодняшней теме можно было бы взять лозунг, который, как говорят, популярен на предприятиях в Японии - "Кадры решают все". Первостепенное внимание к кадрам, то есть к людям - важнейший элемент внутренней политики любой организации. Любую войну, в том числе и конкурентную, выигрывают люди - бойцы, рядовые, офицеры. Командир (руководитель) должен заботиться о своих подчиненных, чтобы в бою (или в труде) они смогли хорошо позаботиться о нем. Сотрудники - это важный интеллектуальный актив. Если мы оцениваем интеллектуальный капитал фирмы, мы неизбежно должны обратиться к вопросу о кадровом потенциале и выяснить, насколько ценные сотрудники работают в фирме.